고객 성공 + 지원 + QA + 라이트 개발
온보딩, 지원, QA, 자동화를 통해 운영자들을 돌보고, 창업자들이 다시 제품 개발과 영업에 집중할 수 있도록 합니다.
원격 (캐나다 우대) $55K-$65K CAD + 지분
채용 중: 2개 포지션 공개
작은 팀. 모두가 주인처럼 일합니다.
RentalTide에서는 뭔가 고장 나면 직접 고치고, 더 나아질 수 있는 게 보이면 말하고 직접 개선합니다. 자신의 영역을 책임지고, 실제 결정을 내리며, 그 결과가 비즈니스에 바로 드러납니다. 정형화된 온보딩 자료도, 여러 겹의 관리자도 없습니다. 지금 우리는 운영자들을 돌볼 사람 한 명과 새로운 운영자를 데려올 사람 한 명을 찾고 있습니다. 다양한 일을 좋아하고, 형식적인 기업 관료주의를 싫어하며, 회사가 안에서 어떻게 돌아가는지 직접 만들어가고 싶다면 계속 읽어보세요.
공개 포지션
영업 담당자
렌탈 운영자를 찾아 RentalTide를 소개하고, 계약부터 서비스 시작까지 이끕니다. 첫 통화부터 첫 예약까지 전체 영업 사이클을 여러분이 책임집니다.
온타리오주 오타와 기본급 $60K CAD + GMV의 1% + 지분
공개 포지션
고객 성공 + 지원 + QA + 라이트 개발
원격 (캐나다 우대) 정규직
RentalTide가 하는 일
RentalTide는 렌탈 운영자를 위한 예약 및 플릿 관리 소프트웨어입니다: 보트, 제트스키, 카약, 패들보드, ATV, 스파, 자동차, 투어, 마리나 등 모든 것을 아우릅니다. 우리는 예약, 결제, 서약서, GPS 추적은 물론, 매장이 바쁠 때 전화를 받는 AI 전화 상담원까지 처리합니다. 운영자들은 투박한 레거시 도구나 스프레드시트 대신 우리를 사용하며, 우리는 예약당 균일하게 4.9%만 받으며, 월 이용료도 설치비도 없습니다.
여러분이 해결할 문제
지금 Nick(CEO/CTO)은 지원 티켓에 답하고 자신의 코드를 QA하고 있으며, Eric(CRO)은 모든 신규 운영자를 직접 온보딩하고 있습니다. 이는 개발자의 시간을 잘못 쓰는 것이고, 영업 담당자의 시간을 잘못 쓰는 것입니다.
현재 200곳 이상의 지점이 플랫폼을 사용하고 있으며, 올해 GMV $10M, 2028년 말까지 $100M을 향해 나아가고 있습니다. Nick이 개발에 집중하지 못하고 Eric이 영업에 집중하지 못하면 그 성장은 이루어지지 않습니다. 이 포지션은 지원, 온보딩, QA를 그들의 업무에서 덜어내어 그들만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있도록 하기 위해 존재합니다.
여러분이 실제로 할 일
신규 운영자 온보딩: 설정을 돕고, 서비스를 시작하게 하며, 첫 주가 힘들지 않도록 챙기기
운영자에게 질문이 있거나 문제가 생겼을 때 Slack과 이메일에서 최초 대응하기
활성 계정을 점검하여 문제가 이탈로 이어지기 전에 미리 잡아내기
신기능이 출시되기 전에 테스트하고, Nick이 "잠깐, 무슨 일이 일어난 거죠?"라고 되묻지 않을 만큼 명확한 버그 리포트 작성하기
도움말 문서를 최신 상태로 유지하고 실제로 유용하게 관리하기
반복적인 수작업(여러분과 모두의 것)을 없애기 위한 Zapier/Make 자동화 구축 및 유지 관리하기
더 복잡한 요구 사항이 있는 운영자를 위한 간단한 구성 및 노코드 설정 작업 처리하기
지원 티켓 전반에서 발견한 패턴을 짚어내어 제품이 단순히 임시방편으로 땜질되는 것이 아니라 실제로 개선되도록 하기
우리가 찾는 인재
- 이전에 고객 대면 지원이나 고객 성공 업무를 해본 경험이 있는 분, 이상적으로는 스타트업이나 SaaS 회사에서
- 명확하게 글을 쓰는 분. 이 일의 큰 부분은 기술을 잘 모르는 보트 및 제트스키 운영자에게 기술적인 내용을 설명하고, 그들의 문제를 Nick에게 명확하게 전달하는 것입니다
- 하루 종일 Slack에서 편안하게 일하는 분. 여기서 Slack은 부차적인 채널이 아니라 우리가 일하는 방식입니다
- 그저 이리저리 클릭하며 "괜찮아 보이네요"라고 말하는 게 아니라 실제로 기능을 QA할 만큼 꼼꼼한 분
- Zapier나 Make를 사용해 봤거나 빠르게 배울 수 있는 분
- 독립적으로 일할 수 있는 분. 매시간 확인하는 관리자는 없고, 여러분이 자신의 영역을 책임지도록 신뢰하는 소규모 팀이 있습니다
- 성수기 토요일에 운영자의 예약 시스템이 다운되어도 침착한 분. 그런 일은 반드시 일어나기 때문입니다
있으면 좋은 점
- 렌탈, 해양, 관광 또는 접객 업계 경험
- 기본적인 노코드 또는 라이트 기술 역량 (webhooks, 간단한 스크립팅, API 개념)
- 단순한 유행어가 아니라 실제 업무 흐름에서 Cursor, Perplexity, Claude 또는 유사한 AI 도구를 사용해 본 경험
- 보트 면허, 제트스키에 대한 애정, 또는 너무 오랫동안 종이 서약서와 전화로 운영되어 온 업계에 대한 진심 어린 열정
고객 성공 + 지원 + QA + 라이트 개발
여러분이 얻는 것
제대로 된 급여, 제대로 된 오너십, 그리고 첫날부터 함께하는 자리.
$55,000 - $65,000 CAD
경력에 따른 기본급
진정한 오너십
첫날 $5,000 상당의 스톡옵션과 실제로 성장하는 회사의 지분 0.5%
Slack 중심 팀
빠르게 움직이고, 관료주의가 전혀 없습니다
첫날부터 중요한 존재
"여러분의 의견을 소중히 여깁니다" 식의 형식적인 방식이 아닙니다. 여러분의 일이 비즈니스를 직접 앞으로 나아가게 합니다
창업자와 직접 소통
여러분과 이것을 만드는 사람들 사이에 층이 없습니다
AI 도구 제공
우리가 내부적으로 사용하는 것과 동일한 AI 도구에 대한 완전한 액세스
원격 근무 중심
캐나다를 우대하지만, 적합한 인재라면 열려 있습니다
Eric의 한마디
안녕하세요, 저는 여기서 영업과 고객 성공을 담당하는 Eric입니다. 저는 첫날부터 온보딩과 지원을 직접 해왔고, 솔직히 운영자 한 명 한 명씩 이것이 완성되어 가는 것을 보는 일은 정말 좋았습니다. 하지만 저 혼자서는 더 이상 확장할 수 없고, 그저 형식적으로 일할 사람에게 이 일을 넘기고 싶지 않습니다. 이 포지션을 맡는 분은 초기부터 진짜 자리를 갖게 될 것입니다. "어떻게 되나 보자" 식의 자리가 아니라, 운영자와 제품에 대한 여러분의 판단이 우리가 다음에 만들 것을 형성하는 실제 자리 말입니다. 환상을 팔지는 않겠습니다: 초기 단계이고, 빠르며, 어떤 날은 정신없을 것입니다. 하지만 어딘가로 향해 가는 회사에서 고객 경험을 함께 만든 사람이 되고 싶다면, 꼭 연락 주셨으면 합니다.
공개 포지션
영업 담당자
렌탈 운영자를 찾아 RentalTide를 소개하고, 계약부터 서비스 시작까지 이끕니다. 첫 통화부터 첫 예약까지 전체 영업 사이클을 여러분이 책임집니다.
온타리오주 오타와 정규직 기본급 $60K CAD + GMV의 1% + 지분
이 포지션이 필요한 이유
현재는 Eric(CRO)이 고객 성공 업무와 함께 영업도 직접 맡고 있습니다. 운영자 입장에서 전환 비용은 전혀 없습니다: 월 이용료도, 설치비도 없고, 4.9% 예약 수수료는 운영자의 고객이 부담합니다.
그래서 영업 대화는 짧게 끝납니다. 우리에게는 그런 대화를 훨씬 더 많이 나눌 사람이 필요합니다.
영업 방식
영업은 대부분 북미 전역의 운영자와 전화 및 화상 통화로 이루어집니다. 오타와에 있으면 온타리오주 동부와 퀘벡주 서부의 운영자를 직접 방문하고, 보트 쇼와 마리나 행사에서도 활동할 수 있습니다.
타이밍이 중요합니다. 운영자들은 여름을 대비해 비수기에 소프트웨어를 고릅니다. 이번 가을에 시작하면 그들이 결정을 내리는 바로 그 시기에 그들을 만날 수 있습니다.
여러분이 실제로 할 일
콜드콜, 이메일, LinkedIn, 직접 방문을 통해 보트, 제트스키, ATV 렌탈 운영자 파이프라인을 스스로 구축하기
각 운영자가 실제로 하루를 운영하는 방식에 맞춰 화상 및 대면 데모 진행하기
"이미 쓰는 시스템이 있어요", "직원들이 배우려 하지 않을 거예요", "시즌 전에는 안 돼요" 같은 현실적인 반대 의견에 대응하기
계약을 성사시키고, 첫 주가 순조롭게 흘러가도록 깔끔한 메모와 함께 신규 운영자를 온보딩 담당에게 인계하기
서비스 시작 후에도 담당 계정과 긴밀하게 소통하기. 운영자의 예약이 늘수록 여러분의 커미션도 늘어납니다
무엇이 효과가 있는지 파악할 수 있도록 CRM을 최신 상태로 유지하기
운영자들이 요청하는 것과 계약을 놓치는 이유를 제품 팀에 전달하기
우리가 찾는 인재
- 중소기업을 대상으로 소프트웨어, 결제 또는 서비스를 2년 이상 판매한 경험이 있는 분
- 전화 거는 것을 좋아하고, 마케팅 팀이 리드를 넘겨주지 않아도 스스로 움직이는 분
- 데크 슈즈를 신은 마리나 사장님과도, 여러 지점을 운영하는 운영자와도 똑같이 편하게 대화할 수 있는 분
- 안정적인 기본급과 함께, 운영자를 더 많이 유치할수록 계속 늘어나는 수입을 원하는 분
- 글을 명확하게 쓰고, 누가 챙기지 않아도 알아서 후속 연락을 하는 분
- 오타와 또는 인근에 거주하며, 운전면허와 이용 가능한 차량이 있는 분
있으면 좋은 점
- 관광, 해양, 파워스포츠 또는 아웃도어 레크리에이션 분야 경험
- 프랑스어 구사 능력 (가티노와 퀘벡주 전역에서 도움이 됩니다)
- 버티컬 SaaS 또는 예약 소프트웨어 판매 경험
보상 방식
기본급 $60,000 CAD에 더해, 여러분이 계약한 모든 운영자가 RentalTide를 통해 처리한 총 예약 금액(GMV)의 1%를 받습니다. 커미션은 해당 운영자의 첫 예약일로부터 12개월 동안 발생하는 모든 예약에 대해 지급되며, 이는 렌탈 시즌 한 번을 온전히 포함하는 기간입니다. 그 이후 2년 동안은 재직 중인 한 해당 운영자의 예약에 대해 0.2%를 받습니다. 상한선은 없습니다.
업무에 적응하는 첫 3개월 동안은 $60,000 기본급이 보장됩니다. 그 이후에도 분기마다 신규 운영자를 6곳 이상(한 달에 약 2곳) 유치하면 기본급은 $60,000로 유지됩니다. 어느 분기에 목표에 미달하면 다음 분기 기본급은 $45,000로 내려가며, 다시 목표를 달성하면 $60,000로 돌아갑니다.
진정한 오너십
첫날 $5,000 상당의 스톡옵션과 실제로 성장하는 회사의 지분 0.5%
운영자당 연간 평균 예약액을 $200,000로 가정했을 때, 속도별 1년 보수는 다음과 같습니다:
$108,000
연간 총 보수
- 연간 계약 운영자 수
- 24
- 첫 12개월간 해당 운영자의 GMV
- $4.8M
- 여러분의 커미션
- $48,000
$132,000
연간 총 보수
- 연간 계약 운영자 수
- 36
- 첫 12개월간 해당 운영자의 GMV
- $7.2M
- 여러분의 커미션
- $72,000
$156,000
연간 총 보수
- 연간 계약 운영자 수
- 48
- 첫 12개월간 해당 운영자의 GMV
- $9.6M
- 여러분의 커미션
- $96,000
여기에 더해, 첫해가 지난 운영자들로부터도 2년 동안 0.2%를 계속 받습니다. 목표 속도라면 2년 차에 약 $9,600, 3년 차부터는 매년 약 $19,200가 추가됩니다.
이 수치는 예시일 뿐 약속이 아닙니다. 대부분의 운영자는 여름에 예약이 몰리기 때문에 커미션은 계약 시점보다 늦게 발생하며, 첫해 수입은 이보다 낮을 것입니다.
영업 담당자 지원하기
제목을 "Sales Rep, Ottawa"로 하여 careers@rentaltide.com으로 이메일을 보내주세요. 이력서나 LinkedIn 프로필과 함께, 지금까지 성사시킨 최고의 거래와 그 거래를 어떻게 찾았는지 몇 줄 적어주세요.
그 밖에 어떤 일을 하게 될지 궁금하신가요?
RentalTide는 현실 세계 운영자를 위한 SaaS에 집중하는 제품 스튜디오 Waypoint Labz가 만듭니다. 우리가 무엇을 만들고 어디로 향하고 있는지 확인해 보세요.
지원 방법
careers@rentaltide.com으로 이메일을 보내주세요. 고객 성공 포지션은 제목을 "I want in"으로, 영업 포지션은 "Sales Rep, Ottawa"로 해주세요. 이 포지션을 원하는 이유를 간단히 알려주시고, 관련 링크(LinkedIn, 포트폴리오, 이전 작업물 등 여러분이 누구인지 보여주는 것이면 무엇이든)를 포함해 주세요. 정형화된 자기소개서 템플릿은 필요 없습니다. 그저 여러분 자신이면 됩니다.
또는 careers@rentaltide.com으로 직접 이메일을 보내주세요.