Sucesso do Cliente + Apoio + QA + Desenvolvimento ligeiro
Cuidar dos nossos operadores: integração, apoio, QA e automações, para que os fundadores possam voltar a construir e a vender.
Remoto (Canadá preferencialmente) 55K$-65K$ CAD + participação
Estamos a contratar: 2 vagas abertas
Equipa pequena. Todos agem como donos.
Na RentalTide, quando algo avaria, resolve-o, e quando algo podia estar melhor, diz e melhora. É responsável pela sua área, toma decisões a sério e o seu trabalho reflete-se diretamente nos resultados do negócio. Sem apresentações de integração roteirizadas, sem camadas de chefias. Neste momento procuramos uma pessoa para cuidar dos nossos operadores e outra para trazer novos. Se gosta de variedade, detesta burocracias empresariais e quer realmente moldar a forma como uma empresa funciona por dentro, continue a ler.
Vagas abertas
Representante de Vendas
Encontrar operadores de aluguer, mostrar-lhes a RentalTide e pô-los a assinar e a funcionar. É responsável por todo o ciclo, da primeira chamada à primeira reserva.
Ottawa, Ontário 60K$ CAD de base + 1% do GMV + participação
Vaga aberta
Sucesso do Cliente + Apoio + QA + Desenvolvimento ligeiro
Remoto (Canadá preferencialmente) Tempo inteiro
O que a RentalTide faz
A RentalTide é software de gestão de reservas e frotas para operadores de aluguer: barcos, motos de água, caiaques, pranchas de paddle, ATV, spas, carros, tours, marinas, tudo isso. Tratamos das reservas, dos pagamentos, dos termos de responsabilidade, do rastreio por GPS, e até de um agente telefónico de IA que atende o telefone quando a loja está sobrecarregada. Os operadores usam-nos em vez de ferramentas legadas pesadas ou folhas de cálculo, e cobramos uma taxa fixa de 4,9% por reserva, sem mensalidade e sem custos de instalação.
O problema que vai resolver
Neste momento, o Nick (CEO/CTO) está a responder a pedidos de apoio e a fazer QA do seu próprio código, e o Eric (CRO) está a acompanhar pessoalmente cada novo operador na integração. Isso é um mau uso do tempo de um programador e um mau uso do tempo de um vendedor.
Temos mais de 200 localizações na plataforma, a caminho de 10 M$ em GMV este ano e 100 M$ até ao final de 2028. Esse crescimento não funciona se o Nick não se puder concentrar em construir e o Eric não se puder concentrar em vender. Esta função existe para tirar o apoio, a integração e o QA das suas mãos, para que possam fazer as coisas que só eles podem fazer.
O que vai realmente fazer
Integrar novos operadores: configurá-los, ajudá-los a ficar ativos, garantir que a primeira semana não corre mal
Ser o primeiro a responder no Slack e no email quando os operadores têm dúvidas ou algo falha
Acompanhar contas ativas para que os problemas sejam detetados antes de se tornarem em abandono
Testar novas funcionalidades antes de serem lançadas e escrever relatórios de erros suficientemente claros para que o Nick não tenha de perguntar "espera, o que aconteceu?"
Manter a nossa documentação de ajuda atualizada e realmente útil
Criar e manter automações Zapier/Make para eliminar trabalho manual repetitivo (o seu e o de todos)
Tratar de configuração ligeira e trabalho de setup no-code para operadores com necessidades mais complexas
Sinalizar padrões que note nos pedidos de apoio para que o produto realmente melhore, em vez de ser apenas remendado
O que procuramos
- Já fez apoio ao cliente ou sucesso do cliente antes, idealmente numa startup ou empresa de SaaS
- Escreve com clareza. Uma grande parte deste trabalho é explicar coisas técnicas a operadores de barcos e motos de água não técnicos, e explicar os problemas deles com clareza ao Nick
- Sente-se à vontade no Slack o dia todo. Aqui não é um canal secundário, é como trabalhamos
- É suficientemente atento aos detalhes para realmente fazer QA de uma funcionalidade, não apenas clicar por aí e dizer "parece bom"
- Já usou ou consegue aprender rapidamente o Zapier ou o Make
- Consegue trabalhar de forma autónoma. Não há um gestor a verificar a cada hora, há uma pequena equipa que confia que você seja dono da sua área
- Mantém a calma quando o sistema de reservas de um operador falha num sábado durante a época alta, porque isso vai acontecer
Bons de ter
- Experiência no setor de aluguer, marítimo, turismo ou hotelaria
- Competências básicas de no-code ou técnicas ligeiras (webhooks, scripting simples, conceitos de API)
- Experiência com Cursor, Perplexity, Claude ou ferramentas de IA semelhantes no seu fluxo de trabalho real, não apenas como palavras da moda
- Uma carta de navegação, um fraquinho por motos de água, ou apenas entusiasmo genuíno por um setor que passou demasiado tempo a funcionar com termos de responsabilidade em papel e chamadas telefónicas
Sucesso do Cliente + Apoio + QA + Desenvolvimento ligeiro
O que recebe
Salário real, propriedade real e um lugar à mesa desde o primeiro dia.
55 000 $ - 65 000 $ CAD
Salário base, consoante a experiência
Propriedade real
5 000 $ em opções de ações no primeiro dia, mais 0,5% de participação numa empresa que está realmente a crescer
Equipa Slack-First
Ritmo rápido, com zero burocracia
Faz a diferença desde o primeiro dia
Não daquela forma empresarial de "valorizamos a sua opinião". O seu trabalho faz avançar o negócio diretamente
Acesso direto aos fundadores
Sem camadas entre si e as pessoas que estão a construir isto
Ferramentas de IA incluídas
Acesso total às mesmas ferramentas de IA com que construímos internamente
Remoto em primeiro lugar
Canadá preferencialmente, mas estamos abertos se for a pessoa certa
Uma nota do Eric
Olá, sou o Eric, e sou responsável pelas vendas e pelo sucesso do cliente aqui. Tenho feito a integração e o apoio pessoalmente desde o primeiro dia e, sinceramente, tem sido ótimo ver isto ganhar forma operador a operador, mas já não consigo escalá-lo sozinho, e não quero entregá-lo a alguém que se limite a cumprir calendário. Quem assumir esta função vai ter um verdadeiro lugar à mesa desde cedo, não um lugar do tipo "vamos ver como corre", mas um lugar de verdade, onde a sua leitura dos operadores e do produto molda o que construímos a seguir. Não vou vender-lhe uma fantasia: é cedo, é rápido e alguns dias serão caóticos. Mas se quer ser a pessoa que ajudou a construir a experiência do cliente numa empresa que vai a algum lado, adorava ter notícias suas.
Vaga aberta
Representante de Vendas
Encontrar operadores de aluguer, mostrar-lhes a RentalTide e pô-los a assinar e a funcionar. É responsável por todo o ciclo, da primeira chamada à primeira reserva.
Ottawa, Ontário Tempo inteiro 60K$ CAD de base + 1% do GMV + participação
Porque é que esta função existe
Hoje, o Eric (CRO) trata ele próprio das vendas, além do sucesso do cliente. Mudar não custa nada aos operadores: sem mensalidade, sem custos de instalação, e a taxa de reserva de 4,9% é paga pelos clientes deles.
Isso torna a conversa de vendas curta, e precisamos de alguém a ter muitas mais.
Como vai vender
A maior parte das vendas acontece por telefone e videochamada com operadores de toda a América do Norte. Estar em Ottawa significa que também pode visitar operadores no leste do Ontário e no oeste do Quebeque, e marcar presença em salões náuticos e eventos de marinas.
O momento certo conta. Os operadores escolhem software na época baixa para estarem prontos para o verão. Começar este outono coloca-o à frente deles precisamente quando estão a decidir.
O que vai realmente fazer
Construir o seu próprio pipeline de operadores de aluguer de barcos, motos de água e ATV através de chamadas a frio, email, LinkedIn e visitas presenciais
Fazer demonstrações por vídeo e presencialmente, adaptadas à forma como cada operador gere realmente o seu dia
Lidar com as objeções reais: "já temos um sistema", "a minha equipa não vai aprender isto", "antes da época, não"
Fechar negócios e passar cada novo operador à integração com notas claras, para que a primeira semana corra bem
Manter-se próximo das suas contas depois do arranque, já que a sua comissão cresce quando eles recebem mais reservas
Manter o CRM atualizado para que possamos ver o que está a funcionar
Dizer à equipa de produto o que os operadores pedem e o que nos faz perder negócios
O que procuramos
- Tem 2 ou mais anos de experiência a vender software, pagamentos ou serviços a pequenas e médias empresas
- Gosta de pegar no telefone e não precisa de uma equipa de marketing para lhe entregar leads
- Fala tão à vontade com o dono de uma marina de sapatos de vela como com um operador com várias localizações
- Quer uma base estável e rendimentos que continuam a subir à medida que assina mais operadores
- Escreve com clareza e faz o seguimento sem precisar que lho lembrem
- Vive em Ottawa ou nos arredores, e tem carta de condução e acesso a um carro
Bons de ter
- Experiência em turismo, setor marítimo, veículos recreativos motorizados ou atividades ao ar livre
- Fala francês, o que ajuda em Gatineau e em todo o Quebeque
- Já vendeu SaaS vertical ou software de reservas
Como é pago
Recebe um salário base de 60 000 $ CAD, mais 1% do valor bruto das reservas (GMV) processadas através da RentalTide por cada operador que assinar. A comissão é paga sobre todas as reservas que esses operadores recebam durante 12 meses a partir da primeira reserva, o que cobre uma época de aluguer completa. Depois disso, recebe 0,2% das reservas desses operadores durante mais 2 anos, enquanto continuar na equipa. Não há limite.
A sua base de 60 000 $ está garantida nos primeiros 3 meses, enquanto ganha ritmo. Depois disso, mantém-se nos 60 000 $ desde que assine pelo menos 6 novos operadores por trimestre (cerca de 2 por mês). Se ficar aquém num trimestre, a base desce para 45 000 $ no trimestre seguinte e volta aos 60 000 $ assim que voltar a atingir o objetivo.
Propriedade real
5 000 $ em opções de ações no primeiro dia, mais 0,5% de participação numa empresa que está realmente a crescer
Um ano de remuneração a diferentes ritmos, assumindo que os operadores faturam em média 200 000 $ em reservas por ano:
108 000 $
Remuneração total por ano
- Operadores assinados por ano
- 24
- O GMV deles nos primeiros 12 meses
- 4,8 M$
- A sua comissão
- 48 000 $
132 000 $
Remuneração total por ano
- Operadores assinados por ano
- 36
- O GMV deles nos primeiros 12 meses
- 7,2 M$
- A sua comissão
- 72 000 $
156 000 $
Remuneração total por ano
- Operadores assinados por ano
- 48
- O GMV deles nos primeiros 12 meses
- 9,6 M$
- A sua comissão
- 96 000 $
Além disso, os operadores que já passaram o primeiro ano continuam a render-lhe 0,2% durante mais 2 anos. Ao ritmo da meta, isso acrescenta cerca de 9 600 $ no segundo ano e 19 200 $ por ano a partir do terceiro.
Estes valores são ilustrativos, não uma promessa. A maioria dos operadores recebe reservas no verão, por isso a comissão chega com atraso em relação às suas assinaturas e o seu primeiro ano será mais baixo.
Candidatar-se a Representante de Vendas
Envie um email para careers@rentaltide.com com o assunto "Sales Rep, Ottawa". Inclua o seu currículo ou LinkedIn, e algumas linhas sobre o melhor negócio que fechou e como o encontrou.
Curioso sobre o que mais estaria a fazer?
A RentalTide é construída pela Waypoint Labz, um estúdio de produto focado em SaaS para operadores do mundo real. Veja o que estamos a construir e para onde nos dirigimos.
Como candidatar-se
Envie um email para careers@rentaltide.com. Use o assunto "I want in" para Sucesso do Cliente, ou "Sales Rep, Ottawa" para vendas. Conte-nos brevemente porque quer a função e inclua quaisquer links relevantes (LinkedIn, portefólio, trabalhos anteriores, o que quer que nos mostre quem é). Sem modelos de carta de apresentação, seja apenas você mesmo.
Ou envie um email diretamente para careers@rentaltide.com.